常见问题

一、为何手中的证书在网上查询不到？

1、请确认所输入编号与证书编号完全一致，无空格或证书编号以外的其他内容；

2、由于网站系统需要不定期进行维护，可能造成一部分证书在网站上暂时无法正常查询，给您带来的不便敬请谅解。

3、如果有在网上查询不到的证书，或者查询只有数据没有照片的证书，请及时联系0692-6996066，等待人工回复是否为我检测院出具的鉴定证书。

二、关于证书查询有效期的问题

答：根据珠宝玉石检验检测机构实验室管理相关要求，检测数据我检测院长期保存，但数据查询我检测院只提供六年的有效期。

三、为何用手机扫描证书上二维码时，有的可以直接跳转查询页面，有的不会跳转？

答：跳转页面显示404或者是空页面的，请到www.rlgtc.com.cn进行进行查询。

特此说明：二维码只是用于方便证书查询，不具备防伪功能，所以在二维码扫描无法查询的情况下，请到 www.rlgtc.com.cn进行查询。

四、关于假冒证书的问题

答：如遇到假冒证书的二维码扫描显示的照片和本检测院证书是一致的，但是和我们官网上显示的不一致时，请到浏览器内手动输入本检测院网站：www.rlgtc.com.cn进入后查询，或者致电咨询服务电话查询。

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